Para conheceres o estado de qualquer voo da Viva Air Colombia, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da Viva Air Colombia, ao ligar para o +1 8556520600 ou no site da companhia (vivaair.com).
Os limites das dimensões da bagagem da Viva Air Colombia são os seguintes: 40x35x25 cm para um artigo pessoal, 55x45x25 cm para a mala de mão e 158 cm para a mala de porão. Tem em conta que a Viva Air Colombia também poderá ter políticas ou taxas para artigos de porão maiores.