O programa de fidelização da Izhavia chama-se TAO e é aplicável aos voos da Izhavia. Assim, todas as reservas da Izhavia são contabilizadas para ganhares pontos, incluindo as viagens que fizeste nos últimos três meses, mesmo se ainda não tinhas aderido ao programa. Para seres membro, deves ter no mínimo 14 anos de idade, e os pontos são válidos por um período de dois anos. Quanto mais viajares com a Izhavia, mais pontos ganhas e mais descontos podes ter nos teus voos da Izhavia. Aliás, podes ir subindo de patamar à medida que acumulas pontos, sendo que existem três níveis de cartões disponíveis no programa de fidelização TAO.
Ao reservar na Izhavia podes escolher um bilhete social, no qual a bagagem incluída é uma peça de bagagem de mão de até 5 kg e uma peça de bagagem de porão de no máximo 10 kg. No entanto, em tarifas superiores, a quantidade permitida de bagagem é mais elevada, como por exemplo os voos da Izhavia com tarifa conforto que incluem dois volumes, de 10 kg cada, de bagagem de mão e um volume de até 30 kg como bagagem de porão. Por outro lado, está permitido o transporte de um volume adicional gratuito como bagagem de mão, desde que não ultrapasse as medidas estabelecidas e que tenha um peso inferior a 5 kg.
Em certas situações, os animais de estimação podem viajar na Izhavia. Assim, os animais podem viajar em alguns voos na cabine, desde que o seu peso em conjunto com a caixa de transporte não seja superior a 8 kg. Também existe um limite para o número de animais a viajar na cabine, por isso sugerimos que avises a companhia aérea da tua intenção de voar com um animal de estimação logo que possível. Noutras situações, os animais serão encaminhados para viajarem no porão do avião. Mas deves ter em atenção que nem todos os animais de estimação são permitidos em voos da Izhavia, como é o caso de roedores, répteis e anfíbios, que são proibidos.
Terás de reservar um voo com saída do São Petersburgo Aeroporto de Pulkovo se quiseres viajar com a Izhavia, uma vez que esta companhia aérea não tem voos a partir do Lisboa Aeroporto Humberto Delgado neste momento. Também podes reservar um voo com saída do Lisboa Aeroporto Humberto Delgado com outra companhia aérea, como a Smartavia.
O São Petersburgo Aeroporto de Pulkovo é o aeroporto principal em que a Izhavia opera. O Izhevsk e o Adler/Sochi também são aeroportos populares que a Izhavia utiliza regularmente.
Para conheceres o estado de qualquer voo da Izhavia, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da Izhavia, ao ligar para o +7 88005119546 ou no site da companhia (izhavia.su).