O programa de fidelidade da Japan Air Commuter é o FLY ON, que se baseia num sistema de pontos que os passageiros frequentes vão acumulando ao longo do ano, e que podem ser trocados por viagens gratuitas no ano civil seguinte. Mas além dos voos da Japan Air Commuter, também podes ganhar pontos em voos de outras companhias aéreas parceiras, como é o caso da Oneworld Alliance. Existem quatro tipos de cartão para membros: Diamond, JGC Premiere, Sapphire e Crystal, sendo que à medida que vais acumulando mais pontos, consegues atingir outros níveis. Além disso, a adesão ao cartão de membros é gratuita.
Nos voos da Japan Air Commuter podes levar uma bagagem de mão com o peso máximo de 10 kg, sendo que as dimensões dependem do número de lugares disponíveis no avião. Além deste volume, os passageiros também podem transportar um item pessoal, que pode ser um saco de compras, uma pequena mochila ou semelhante. Em relação à bagagem de porão, podem ser despachadas as peças necessárias até ao limite de 20 kg e com as dimensões máximas de 60x50x120 cm. Para os passageiros da primeira classe o limite é de 40 kg. Caso precises de bagagem adicional, podes fazer o pedido no momento da reserva online.
Podes reservar com a Japan Air Commuter se estás a pensar voar com o teu animal de estimação, mas precisas de ter algumas coisas em atenção. Assim, deves falar com o veterinário acerca desta possibilidade. Depois, a maior parte dos animais viaja no porão do avião. São permitidos pequenos animais, como cães, gatos, coelhos e aves. Já peixes, tartarugas e insetos podem viajar contigo na cabine, desde que não incomodem os restantes passageiros. Em todo o caso, o peso total da tua bagagem e do teu animal de estimação não pode ultrapassar os 100 kg. Caso não tenhas uma caixa transportadora, podes optar por alugar uma diretamente à Japan Air Commuter.
Para conheceres o estado de qualquer voo da JAC, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da JAC, ao ligar para o 0570 025 031 ou no site da companhia (jac.co.jp).